1创业阶段(直线型组织架构的特点).在创业阶段的企业,战略上更需要关注产品,品质和已经销售数量的完成,企业处在开创和寻找生存的机会的时候,对于这个时期的企业,最为重要的是如何控制成本,如何确保质量,相应的就要求企业组织呈现出直线型组织架构的特点,企业的创业者既是经营者,又是所有者,企业很集权,企业家本人直接对成本,质量,产品负责,没有授权和分权,决策集中.
2成长阶段(职能型的特点).企业经过了初创阶段,开始步入稳步发展阶段,在这个阶段,企业需要关注的是销售网络建设,规模的扩张以及品牌的累积,因此企业最重要的是发挥企业资源的有效性,让企业在有限的资源下做到尽可能大的绩效结果.其根本标志是专业人士的引入,企业不再以经验来竞争,而是用专业的能力来竞争,所以在组织概念上是由专业人士负责企业的不同职能部门,财务是专业的财务,营销是专业的营销,研发是专业的研发,制造是专业的制造,甚至人力资源也需要专业的人力资源管理,所有的职能都是专业的职能在发挥作用,这个阶段的组织呈现的是职能型的管理特点,企业所有者部分授权给职能部门进行管理.
3发展阶段(事业部制的特点).当企业步入发展阶段的时候,企业开始需要关注高层经理人团队的建设,企业快速成长的安排和企业系统能力的提升.这就要求企业调动经理人的积极性和创造性,关注企业在市场中的领导者地位,要求企业能够快速回应市场的要求,并能够引领行业和市场.根据这个阶段的特点和要求,企业的组织需要呈现出充分授权以调动经理人的积极性,同时又要求经理人能够承担起责任.所以这个阶段的最主要的特征是,职业经理人的引入,企业步入职业经理人的时代,所有权和经营权分离,企业家退到董事会的层面,管理交给职业经理人.
4持续发展阶段(董事会制的特点).当企业进入持续发展阶段,在战略上,企业所要面对的是文化价值认同和理念认同的问题,这个时期的企业最重要的是领导团队的打造,而非一人领导.这是因为当企业发展到这个阶段,任何一个人都已经没有能力去承担那么大的一个责任,最为关键的是要保证决策是谨慎的决策,我在研究中国领先企业的时候,得出的一个结论是!行业先锋企业的决策是谨慎决策",如果是这样,就要让企业保持在组织最优状态而非个人最优状态,因此这个阶段的组织呈现出董事会领导的格局而非一人领导的格局,其显著的特点是部分所有权和经营权又结合在一起,董事会承担起构建伟大公司的职责.
中国企业20年的发展,绝大部分企业已经进入第2阶段,部分企业进入第3阶段,而能够进入第4阶段的企业很少.如果中国企业处在第2和第3阶段,那么按照上述的阶段发展特征,大部分的中国企业都开始需要引进职业经理人了.恐怕这也是这几年,引进职业经理人就变成一个相对突出的企业问题的根本原因.
中国企业面临3个困惑
为什么中国企业家与经理人会存在着矛盾,照组织理论的发展来说,企业发展到什么阶段,组织就呈现出什么样的特点,企业家和经理人各自承担各自的角色和责任.但是现实的情况正像我们在本书开始叙述的那样,中国企业在企业家和经理人之间存在着相当大的冲突和矛盾,是否这个矛盾只是集权和分权呢?我承认集权和分权是企业家和经理人之间矛盾的根源,但是还有一个更深层次的原因,即中国企业普遍面临的3个困惑:企业家角色的困惑;企业定位的困惑;职业经理人角色的困惑.
1企业家角色的困惑.企业家常常把企业变成自己的家了,企业家个人的习性,态度,情绪往往直接影响到企业,我曾经在企业文化建设的研究中,强调在企业家文化代表企业文化的时候,企业文化建设的关键在于构建规则体系,企业家需要亲自带头遵守规则,否则企业文化是无法建立的.但是事实上,我们看到很多企业,违反公司规则的恰恰是企业家本人,企业家把自己游离在企业之外,或者凌驾于企业之上,在他看来企业就是自己的家,可以作为家长来管理,让企业随着自己的情绪来改变,随意性非常大.但实际上这个企业不是他的家,企业就是企业,他只是企业中的一个成员,成员承担其中一个角色,企业家在企业所承担的角色和其他人所承担的角色没有什么不同,这些角色的一个共同特点就是遵循企业本身的特点承担自己的责任.
2企业定位的困惑.企业是企业家的衍生物还是一个独立的生命体?关于这个问题的正确答案我们在前面已经给出,企业一定是一个独立的生命体而不是企业家的衍生物.但是很多创业者认为企业本身是企业家生命的外化,衍生物,不是一个独立的生命体.
3职业经理人角色的困惑.在中国,从媒体,专家到研究,没有谁清晰地描述什么叫职业经理人.如今有三种说法:一曰保姆,二曰管家,三曰企业的内部老板.此外,还有一种是对职业负责.最典型的有何经华,他曾说:作为职业经理人,我随时准备走人.这四种角色困惑决定了必然会导致企业与职业经理人的矛盾重出,因为没有明确的规则.
中国企业发展到今天,不论是企业家,职业经理人还是企业,都要回答一个本源问题:我是谁?从过去来讲,创业经过高速成长时期以后,企业发展到一定的阶段以后,其实还是回归到上述这个最基本的问题.确确实实,中国企业发展到今天,很多企业,企业家,职业经理人不知道:我是谁?我在企业中扮演的是什么?我的使命是什么?我的责任是什么?这些最基本的概念都搞不清楚,出现混乱就是难免的.
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