对于那些具有强烈个性,魅力十足的继任者来说,企业往往是变革的试验田,他们在这里挥洒着智慧与远见,促使企业发生革新性的变化.TCL的总裁李东生先生就是一例,在他的带领下,TCL创造了一个又一个的辉煌业绩,从而也形成了TCL独特的合金文化.他认为TCL之所以能取得今日的成就,建立开放的企业文化体系是一个重要的因素.杰出的领导者对企业来说是不可多得的财富,他们对企业文化体系的影响是非常巨大的.
处于不同生命周期的企业,会采用不同的控制系统,而着重点不同,自然会带来不同的文化体系.一家初创的公司,创新的意识可能更强,而一家已经成熟的公司,强调的则是人们的做事方式,资源更多的是应用在控制系统上.
创业者,继任者以及发展阶段这些都是具有历史特征的,是不可以重复的,在这些因素的影响下形成的企业文化对企业来讲是非常宝贵的.
3是否难以模仿?企业文化从无形入手,它所倡导的价值观念,团体意识,行为规范和思维模式都是无形的,所关注的企业中的符号,如语言,规范,惯例和仪式,给人的感觉也是抓不住的.也因为此,许多企业文化理论者把这一特征描述成影响企业运作的!无形的手".无形,就意味着难以学习与模仿.
近几年,海尔在国内做得比较成功.它是一个以文化为特征的企业.众多企业去过海尔取经,这其中不乏大量!珠三角"的企业.但浩浩荡荡的参观,回来后的结果却让人尴尬,企业依然保持原来的轨道运行,海尔的东西就是学不到手.究其原因,部分在于企业的执行力不够,但更重要的是企业文化所关注的是无形的事物.
4是否不可替代?所谓企业文化,是指企业在长期的经营活动中所形成的被全体成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念,团体意识,行为规范和思维模式的总和.它不是实际的物质,而是以无形的形式存在于企业中.无形就是难以替代.
员工的行为是按照企业规范,通过与其他人的相互作用来满足其个人需要的过程.企业文化的持续性让生活在其中的个人心甘情愿地调整自己的行为而适应企业,直到将这些规范内化于心中,成为一种无意识的行为.从本质上说,这种规范也是无法用其他任何东西来替代的.
企业家与企业文化
企业文化是旗手文化,有什么样的领导,就有什么样的文化.所谓兵随将转,身随头动,从!头"做起道出了领导在企业中的角色和责任.领导的行为不仅代表了自己,而且会影响到整个企业.他们通过制定企业的政策,情绪显露或隐藏,关注或者忽略业绩,对工作的投入程度,传达的态度和遵守的价值观念来影响组织整体人员的态度和行为.企业领导每天正是这样以自己有意识或无意识的行为和决策更新着企业的文化模式.
就本质上来说,企业家与企业文化是互动的关系.企业文化理论大师沙因(Schein,1985)说过:!企业文化和企业家是一个硬币的两面,企业家惟一真正要做的事是去创造和管理企业文化."
企业文化在一定程度上界定了人们的行为能力,具有不同企业文化背景的人,处于相同的环境中会有不同的反应;企业的新员工也会调整自己的行为以适应周围的环境,这些都是文化对人们的思想和行为约束的表现.企业成熟的企业文化体系会约束企业家的行为选择和行为能力.面对相同的市场环境,有的企业会在开发新技术上投资巨大,有的企业却会采取降价行为来拉动销售.不同企业不同反应模式的背后,隐藏的是企业文化对其企业家和员工的行为反应的约束能力.
企业家一方面在主导着企业文化发展的方向;另一方面,企业家的行为又强烈地被已有的企业文化所左右.企业家与企业文化的互动性,提示企业家在文化重塑的过程中必须考虑已有文化体系对现有行为的影响.
尽管每个企业都会有企业文化,然而自然形成的企业文化大多对企业经营没有明显的作用,有的甚至限制和影响着企业发展.况且,过去成功的因素并不代表未来的成功,甚至这些曾经成功的因素会变成未来成功的绊脚石,因此,管理者一定要关注企业文化的保持与更新,不断创造新的竞争优势.只有主动的导入和塑造才能形成一个深具企业个性和竞争力的企业文化,这样的企业文化才能对企业经营产生更积极的影响.新的文化体系形成需要企业强有力的灌输,而企业家的行为是员工行为的努力方向,因此企业家在其中的作用非常重要.
利用企业文化转型创建竞争优势
企业文化变革是一项全面而系统的工作.文化问题不会自行得到解决,仅仅实施零星的努力,并不足以支持一个全面的,长久的文化变革.文化变革需要时间,耐心和不懈的努力.大量的研究说明,一家企业要真正实现从旧文化向新文化的转变需要5年~10年的时间.通用电气公司的前总裁杰克5韦尔奇实施的文化变革工程历经12年,IBM的郭士纳也花费了5年的时间才将旧有的文化体系打破,建立起新的IBM文化.文化变革不仅历时长久,而且需要拥有一套系统的重塑步骤(如图5_1所示).
图5-1企业文化变革流程
1描述现有的企业文化.企业家必须培养一种意识,即意识到企业的文化是如何影响自己和员工行为的,别人对这些行为又是如何接受和反应的.这意味着要学习一些陈规,然后再超越它们.其实这也告诉了企业家,文化变革必须在你了解这个企业的文化背景下才能进行,盲目地进行文化变革有时候甚至会把自己杀掉.所以,进行企业文化变革的第一步就是了解现有的文化体系.
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