今天的TCL所具有的特性就是动作敏捷,学习创新,反应迅速以及强调效率,这是市场对所有企业的要求,一个大企业可以做到这一点才能够真正在这个剧烈竞争的环境中保持成长.
!这不是大象是否能够战胜蚂蚁的问题,这是一只大象是否能够跳舞的问题."郭士纳说.因此,问题不是竞争对手的能力,而是企业自身能力如何,庆幸的是有联想,TCL等企业在,中国的!大象"业已证明:跳舞无需特权,也自然不会有我们进入不了的!特区".
企业文化转型与竞争优势
经济的发展是一个文化过程,短期的经济行为可以用经济逻辑来解释,长期的经济行为,经济逻辑解释不了,一定会进入文化逻辑,一个人,一个企业也是如此［马里亚诺5格龙多纳(MarianoGrondona),2002］.企业要获得长久的竞争优势和永续的发展,必须有企业的文化作为支撑,必需培育一种常青的企业文化.据IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明,这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化,它们令人注目的技术创新,体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化.企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因.
利用企业文化管理获取企业的竞争优势已越来越成为人们的共识.但企业文化为什么可能成为企业的核心竞争力?企业家在企业文化主导企业发展的过程中的作用是什么?企业家如何通过文化重塑来创建一个充满竞争力的企业?企业文化热潮背后的这些问题值得研究者深思.接下来从战略管理的角度出发,剖析企业文化成为企业核心竞争力来源的可能性,分析企业家在企业文化重塑中的作用,最后给出企业文化变革的流程.
企业文化是企业核心竞争力的来源
企业文化理论属于企业管理理论的范畴,它是传统管理理论不断发展,自身缺陷不断得以弥补的结果,是企业管理理论发展的一个新的里程碑.作为一门新兴的理论,企业文化理论正是在管理领域做出了创新式的发现才得以高速发展,如它聚焦于人性,关注于影响企业的无形力量赋予领导角色新使命.但其定义的不精确性,难以测量和学习性却让其难以在以投入产出来衡量企业绩效的理性社会里显示有效性.人们开始质疑:企业文化到底能否成为企业的竞争优势来源?
那么,让我们找回核心竞争力的本质.一项资源或能力是否是企业的核心竞争力,要看它是否符合4个标准:(1)是否具有价值;(2)是否稀有;(3)是否难以模仿;(4)是否不可替代.如果用这4个标准来衡量企业文化,则可以很明显地发现:企业文化是企业核心竞争力的来源.
1是否具有价值?企业文化有没有价值,首先要看它能否在企业获取市场的过程中做出贡献.
过去20余年来,实业界人士和学者们日益关注企业文化.令他们感兴趣的是:即使员工之间没有直接的外在联系,一些员工的行为也能影响其他员工行为,在他们看来员工的行为则影响组织的长期运营绩效.
而企业文化对员工的行为则具有极大的约束性.企业文化在一定程度上界定了人们的行为能力,具有不同文化背景的人,处于相同的环境中会有不同的反应;企业的新员工也会调整自己的行为以适应周围的环境,这些都是企业文化对人们思想和行为约束的表现.而长期的约束则导致了人们行为的惯性.一个习惯,不管是好是坏,都会给人们以舒适感和熟悉感.长久以来形成的文化氛围和行为方式,让人们往往不自觉地拒绝新的,不同的行为方式,而坚持自己已经熟悉,习惯了的!传统".这是好的企业文化之所以能长期起作用,而坏的企业文化可以具有长期破坏性作用的原因.
简而言之,企业文化影响员工的行为,而员工的行为则影响利益相关者的感受,从而对内导致了部门,个人之间的互动方式;对外则影响了企业商业活动互动的方式.这两种互动的方式会直接影响企业的效率和效益,从而对企业的经营业绩产生直接的影响.
对于企业文化与经营绩效之间的这种假设,许多研究者也进行了实证研究.其中最为著名的是约翰5P5科特和詹姆斯5L5赫斯克特(JohnPKotter&JamesLHeskett,1992年),两人在其专著<企业文化与经营业绩>(CorporateCultureandPerformance)中,总结了在1987_1991年期间对美国22个行业72家公司的企业文化和经营状况的深入研究,列举了强力型,策略合理型和灵活适应型3种类型的企业文化对公司长期经营业绩的影响,并用一些著名公司成功与失败的案例,得出以下结论:企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用.企业文化在下一个10年可能成为决定企业兴衰的关键因素.
1998年,我通过发放300份问卷调查了广东4家高科技企业,从而得出了结论:高科技企业经营业绩与企业文化之间存在着一种正比例的关系.
无论从理论分析,还是从实证研究的结果来看,我们都可以毫不迟疑地得出一个结论:企业文化对企业来说是一笔巨大的财富.
2是否稀有?企业文化是在长期的经营活动中所形成的,是对其成长环境,能力和经验的归纳与变革.它伴随企业的历史而生.它不仅与企业所处的国家,地区,行业等有关,而且与企业的创建者,强有力的领导者以及所处的生命阶段有关.
公司最初的文化大都反映了那些富有远见的创建者的价值观,信仰,喜好以及习性等.如老托马斯5J5沃森(ThomasJWatsonSr.)的影子在IBM比起他本人活得更久,从员工的着装到公司的管理体制,无不体现着沃森的思想.而且他有意识地且系统地把那些在他任职期间曾经使IBM获得成功的价值观制度化.
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