3德与才取舍中人们希望德才兼备,如果得不到就先德后才.品德和才干一直是对于人才评价的两个基本面,每当我授课问到这个问题的时候,几乎所有的学生都告诉我他们会选择德才兼备的人.我很愿意同意这个选择,但是我在前面说过,管理只是面对事实,解决问题.假设我们面对的事实是:我们所管理的下属,一定不是德才兼备的,要么这个人的品德低于我们,要么这个人的才干低于我们,如果这个人是德才兼备的,应该他管理我们,而不是我们管理他.在这个前提下,我再问学生如何选择,结果80%左右的人选品德.但是我们必须知道,才干才产生绩效,品德需要转化为才干才会产生绩效.我们在对于品德与才干这个问题的选择上,需要非常清晰才行,也就是说,在两种情况下我们以德为先,之外要以才干为主.这两种情况一个是从外部招聘人员的时候,一个是提拔人员的时候.但是我所看到的实际情况是,很多企业在招聘人员的时候,很少考量这个人的品德,更多的是关心学历,工作经验,个人能力.在提拔一个人的时候,也很少关心他的品德,更多的是关心过去的业绩,管理经验和经历.相反,在这两种情况之外,我反而发现在例常的考核中,在日常的管理中人们常常考量品德而忽略了才干.这样做刚好是背道而驰.
学生开始反驳我,问我如果一个人能力很强,才干很好,但是品德极坏,那不是对企业和社会造成极大的伤害吗?我同意这个说法,但是我们需要澄清一个非常重要的观点:人都会犯错误,所以我们不能够在品德上下赌注,管理所要做的就是让人没有机会犯错.我坚持这个观点是因为管理所面对的人,不能够用道德的角度来评价,管理所面对的人只能够用行为学和经济学的角度来评价.从经济学的角度来讲,人是自私和贪婪的;从行为学的角度来讲,人是懒惰的.这个自私,贪娈,懒惰的人,就是管理面对的人.他不是一个道德人,所以我们不能够用道德来下赌注.管理观之一:管理只对绩效负责.实际运作中就是要功劳,不要苦劳;要关注能力,不要关注态度;要关注才干,把品德作为基本的条件.等边分配法则
管理其实很简单,说它简单就是管理只是需要做一个分配就好了.管理就是分配权力,责任和利益.但是需要特别强调的是,必须把权力,责任和利益等分,成为一个等边三角形(如图1_1所示).
图1-1权力,责任和利益的等边分配
在管理上出错基本上都是没有把这3个维度分成等边三角形.很多管理者喜欢把权力,利益留下,把责任分出去;有一些管理者把权力留下,把利益和责任一起分出去;也有管理者认为责任和权力以及利益都应该留在自己的手上,根本不做分配.这些管理观点都是非常错误的.我们可以国有企业的管理做例子,很多人认为国有企业管理不好,根源是在产权问题.但是我认为,产权是一个不能够在经营层面和管理层面讨论的问题,任何管理者都是在有限条件下的选择,所以我坚持不在经营层面讨论产权问题.我们没有管理好国有企业的一个根本问题是:没有很好地分配这3个维度.国有企业的权力非常大,拥有上百亿元的国有资产的管理权;国有企业的责任也是非常大,要确保上百亿元的国有资产保值增值和几万职工就业;但是,国有企业的管理者在利益分享上是没有机会的.因此出现这么多国有企业的困境就是不可避免的.管理观之二:管理是一种分配,把权力,责任和利益分成等边三角形.经营大于管理
管理与经营是企业的两个面,经营是选择正确的事情做,管理是把事情做正确.从这个意义上说经营是第一位,管理是第二位,也就是我以前强调的管理不重要的一个根本原因.管理始终为经营服务,可以用这样一个比较来说明,当一个在经营上选择!薄利多销"的时候,管理上就要选择成本管理;在经营上选择!一分钱一分货"的时候,在管理上就要做品质和品牌管理;如果像联邦快递公司(FederalExpress)一样在经营上选择!隔夜服务",管理上就要进行流程管理;如果像戴尔公司(Dell)一样用!直接定制"的策略,管理上必须做到柔性化管理.这些举例只是想说明这样2个观点:(1)管理做什么必须由经营来决定;(2)管理水平不能够超越经营水平.我们看到中国家电企业这么容易亏损,并不是这些家电企业的管理不行,反而是这些家电企业的管理水平太高了,超过了它们的经营水平.我们的大部分企业还在薄利多销的经营水平上,但是很多这样的企业竟然开始了流程再造的努力,这些企业不亏损才怪呢!我以同样的理由开始担心很多企业的管理培训,因为我常常被企业邀请为企业的员工讲解领导力或者企业策略,我想这样的培训会产生反作用,因为你给员工的培训超过了员工所承担的责任,这样的培训我称之为!培训过度".当一个企业的管理水平超过经营水平的时候,这个企业离亏损就不远了.管理观之三:管理始终为经营服务.经营定位决定管理定位,要确保管理水平匹配经营水平,千万不能够让管理水平超过经营水平.向上管理向下负责
很多时候与管理人员聊天,你会发现一个很普遍的现象,几乎所有的管理人员都会认为管理是向下,而负责是向上的.如果你问大家:!你们向谁负责",你得到的答案一定是!我们向领导负责";你问大家:!你们管理谁",那么结果也一定是!我们管理下属".但是这两个答案都是错误的.
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