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职场零规则:员工最佳生存手册
第6节:找个适合你的"师傅"

微软通过熟练员工来教育新雇员,这些熟练员工有组长、某些领域的专家以及正式指定的指导教师。他们除了本职工作以外还要担负起教导新雇员的工作。这种方法使得大家觉得有权学习,并可自己决定学什么和不学什么,使得他们在公司里的作用更加灵活。例如对于程序经理的培训:刚开始时,新雇员的任务可能是一个单独的特性,在完成任务之前,会有人对你进行指导。随后,当这种工作已做得相当熟练后,便会在更大的特性组中从事类似的工作,但指导会少得多。一段时期之后,受培训者会拥有一个小项目或一个大项目的一部分。除此之外,程序经理还可以受到一些正规的培训,包括一个供选修的,为期三周的培训项目。

对开发领域人员,微软有更加正规的定向培训。例如,微软为新开发人员提供几个为期两天的实习班,培训他们处理开发过程、产品、工具和其他专题。在微软,对于客户支持工程师的培训也是十分重要的。这主要是因为,顾客不仅仅是购买微软的产品,他们还要享受到微软优质的售后服务。所以,训练有素的客户支持工程师对于保持公司良好的形象和提高为顾客服务的能力是至关重要的。新的客户支持工程师在分专业之前会接受3~4周培训。培训从基本的系统产品MS-DOS和Windows开始,同时他们还接受交际技巧的培训,其中包括如何与顾客打交道等方面的一般性训练。作为定向培训的一部分,他们还与导师一起工作,每位技术员有一位导师。在他们被分配处理客户的电话之前负责答复客户来信。工作确定之后,每个雇员每年还要接受大约20小时的再培训。"通过边干边学和言传身教培训新雇员",这一方法可谓微软的独到之处。

明基公司也有"师带徒"的制度。在明基,只要你想学,至少有99%的人都会教你很多东西,而且他们会毫不保留。明基的观念是,别人在教你的时候,也会因为你的反馈而得到更多,大家都从互相教导中扩展知识领域,这是一个相互传授的系统。明基一直在推崇一种浓厚的学习氛围,这种氛围的建立,是来自公司上层不断提倡的"师傅带徒弟"的概念。几年下来,这已经成为了明基的一个传统。而在一些"大"公司里,很少有人会把这当成一回事。你去做就是了,如果不会,偶尔有人教你算你幸运。明基这种文化,对于那些在社会上闯荡多年,上进心未泯,又想急于找到个人定位与未来方向的员工来说,可以说是如鱼得水。如果更幸运,员工将还能碰到既有工厂经验,又有行销经验的"老前辈"来做他们的"师傅",这使得自己的求知欲得到了最大限度的满足。

一路有你--"师傅"

小柳是毕业于北京某大学印刷包装专业的本科毕业生,在找工作过程中,他不是觉得那些小的印刷厂没有利益保障因而放弃,就是出版社觉得他缺乏实际操作经验而把他淘汰。就这样,毕业后一年里小柳一直没有找到合适的工作。

有一天,他在报纸上看到了一篇关于"青年职业见习计划"的文章,抱着试试看的心态,他申请进入了一家中等规模的工艺印刷厂,负责新工艺技术开发,工作性质是见习。

新工艺技术开发是一项专业性很强又具有挑战性的岗位,需要员工有熟练的操作水平和扎实的理论基础。虽然小柳在学校里学过一定的专业知识,但毕竟离开学校一年了,加上实际操作能力比较差,对于他的上岗,他们车间的师傅也不放心。不过,带教师傅并没有因此放弃他,而是针对小柳的情况,为他制定了带教计划,先让他了解公司测试仪器的特点、技术参数以及实际运用方法,并在公司的实验台上让其反复地进行模拟测验。

让小柳更为感动的是,经过了模拟测试后,师傅决定带他到现场进行实地观察。但由于测试多数是在工厂里一间比较保密的屋子进行,进场证十分难办。师傅为了让他能真正掌握这一技术,多次向公司领导、上级公司申请,最后终于拿到了进场证。

可是,当小柳第一次面对真正的测试时,他才发现这和模拟相差很远,他再次丧失了信心。细心的师傅看出了他的心思,对他说:"小柳,慢慢来,你掌握的技术对付这些参数足够了,你只是缺乏经验,多去几次就会好的。失败是成功之母,你既然来见习了就意味着你选择了这个职业,既然选择了就一定要把它学好。"

第二天师傅又带他进厂实地见习。经过几次的进场观测,小柳对主要的程序和步骤有了一定的了解。此后,师傅决定让他实际指导操作,小柳按照平时模拟的经验和几次观察的经验进行了实际操作,记录了数据。在师傅的帮助下,小柳终于完成了自己的第一份测试报告,开发了一项关于处理覆膜与烫银相关的新技术,受到了领导的赞赏。

在以后的日子里,小柳刻苦钻研,不懂就请教师傅,经常跟着师傅去厂区工作。现在他已经能独立进行测试,并且又开发出了几项新技术。在他见习结束的前一周,他被正式录用了。当时,小柳心怀感激地说:"要是没有师傅,我就没有这次学习和表现的机会,也不可能获得这份工作。"

找个适合你的"师傅"

"师带徒"是很多公司成文或不成文的传统。初进公司的新员工,公司都会为他指定一个"师傅",员工也可以自己选择"师傅"。一个适合你的好的"师傅"不仅会在工作上帮助你,而且在生活上也会给你指导。




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