能干的领导者明白如何解决问题。他们能拿出一套办法作为解决问题的工具；他们能够根据问题和状况的性质找出适当的解决方法，并开始着手进行。

一位领导者乃是问题解决者和决策者，在实践中可以发现，解决问题的能力，或者是提供解决问题的方法，乃是很多有效领导者的主要特质。

此外，需要领导者解决的问题通常是难题。有时候还要通过你下决心决策。这时候作成的决定，多数都要冒着极大的风险和面对不可预测的未来，这表示下决策本身就是极其困难的工作。

威廉·克劳海军上将担任过参谋首长联席会议主席，这是美国军中最高的职位。他在《时代》杂志的一次访问中说："我认为一些人，他们在作成重大决定时连考虑都不考虑一下。我却不是如此，要是遇着重大问题时，我连觉都会睡不好。"

军事领导人物常会遭遇一些重大问题。公元前1100年，以色列的基甸必须攻击兵力远超过他的敌人。有一次他面临的是守在坚固营地的米甸人，米甸人装备精良，受过良好的训练，并且具有丰富的作战经验，而基甸的部队只是些没有受过训练的乌合之众。他只说了一句话："不愿作战的可以离开。"立刻有23000人回家，连回头看一下都没有，这是他军队2/3的人数！

接着基甸作出了更大的决策。他的决策方法是进一步将军队减少到300人，但这些都是勇敢的核心份子。他给每个人一支号角、一把火炬和一只空缺罐子，然后将这些人分成三组。到了夜里，这三组人包围了米甸的营房。他们先是将空罐盖住火把，然后在基甸的一个信号下，他们打破空罐，吹起号角，然后大声呐喊："上帝的剑和基甸的剑。"你可以想像得出来米甸人的营地是个什么样的情况。通常一支火把是代表一百人，米甸人认为遭到几万人的攻击。《圣经·士师记》第七章描述当时的景况："……圣和华使全营的人用力互相击杀，逃到西利拉的伯哈示他，直逃到靠近他巴的亚伯米阿拉，以色列人就从拿弗地利、亚设以及玛拿西全他来追赶米甸人。"如今在以色列陆军中，仍然以基甸的这项事迹作为突击队作战的范例。

任何一件事都需要有精明的策划。主帅的能力是一个军队的战斗力，一个领导者恰是一个企业一个公司的战斗力。当你拥有了恰当的组织策划能力时，你的领导魅力无疑会百倍千倍地上升。

3．理性应对扩大影响

领导的能力更重要的是与下属员工共事，如何能使他们心甘情愿地为企业目标尽力，此时你需要做的是争取人心，因为得人心者得天下。

这样，首先你应该具有有控制自己情绪的能力，对任何事情都能理性地应对。也就是说在平时就应往心理放上一杯清凉水，保持冷静，要自己控制情绪，而不是让坏情绪控制自己。

有位领导素以情绪起伏"闻名"，只要问题稍有差错或意见有所不同，便大声嘶吼、丧失理智，同事皆敬而远之，惟恐受其"震波"殃及，引起无端之灾。

每位领导者，都必须为他个人一时情绪的冲动付出惨痛的代价。

当一个领导者能以沉稳理性的方式，来处理人际困扰、业务压力及危机事件时，就会赢得员工的敬重与信任。

而领导能力的理性展现在强调条理清晰的思考、具体有效地处置问题以及周全圆融的协调人际关系，不是急躁地销售个人专业与智慧，亦非逞口舌之能事，或蛮横地运用权势打击员工，当然，更不是无意义的激动与忙乱。

理性的应对过程让自己时刻保有优雅的自我、谦和的态度、明确的表达及弹性的处理方式。

我们见面时常常说"很忙，很忙。"似乎只是这句话，才能表示个人存在的重要性及对工作负责的态度。然而，一个常说"我很忙"的人，只是能说明其缺乏效率而己。身为领导者，反而应该不断提醒自己："一切都在掌握中。"

一个专业技术人员与领导者的不同之处，在于前者可能对个人的特殊专业有相当素养及把握，但却常对团队协调、管理督导显现焦躁与困窘。而领导者却必须是个能理性领导整个团队运作、士气旺盛的人。

歌德说："情绪可能普遍，但'理'始终只是少数人所拥有的财产。"身为领导者便须去囤积这种私人财产。

马克·吐温笔下的汤姆（《汤姆历险记》的男主角）在粉刷篱笆时，能刻意压制他内心的厌烦与懊恼，装出一副得意欢畅的样子，吸引同伴心甘情愿地交出玩具、苹果等，来换取粉刷篱笆的乐趣。

汤姆这个小玩童在这里所展现的，便是一流的领导能力。先展现魅力--快乐粉刷的情绪，进而影响他人，在不知不觉中也就帮助自己完成目标。

影响力来自于个人魅力及领导能力。首先，领导者必须清楚自己的角色，即应该是一个"领导专家"。

领导，就是知道如何组织运用不同因素的专家。更确切地说，就是有能力导引他人，"快快乐乐"地去做他应该做的事，甚至包括他不喜欢做的事。

当一位领导者能够让不断抗拒、充满敌意的员工，愿意心悦诚服地接受，并积极参与团队所分配的职责时，这位领导者就是在充分发挥了其高度的影响力。

在一个精细分工的时代，领导者要能让各类不同的专家，在意见分歧中，组合成一个生产团队。这种结合的能力，就来自于领导者运用影响力的艺术。