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有效管理行动指南:管理七诫
第49节:集体领导就集体负责

另外要明确的是,领导有什么样的权力就要负什么样的责任。

一般来讲,"议而不决"责任在负责决断的主管手中,因为只有他才有决断的权力。"议而不断",不了解情况,说套话或照本宣科,提不出任何方案,或是只有一个无从选择的方案,责任在信息和咨询部门。"决而不行"或"行而不果",前者是执行者的责任,后者则有两种情况:执行不力或决策失误。此外,还会发生其他意想不到的情况。但无论是哪种情况,责任都是清楚的。因此,所谓"集体领导就集体负责"是片面的,集体领导中,如果分工明确,又能分权分责,各人的责任是不同的。

但分权分责是以分工为基础的,如果把同一任务同时授给两个以上部门或下属,又没有明确分工,就会造成谁都可以管,谁都可以不管的情形,不利于任务的完成。当确实需要两个以上部门或下属共同完成某项任务时,必须使后果和责任落在一个部门或一个人身上,让其中领受最高权力的那个人承担最后责任,这被称作不平行原则。

分工分权、分权分责是一个组织在运行中必须遵守的规范,只有遵守这个规范,组织才能行而不乱,动而有序,才能保证组织结构始终处于合理和最佳状态,整个组织才能有所作为,实现整体功能的最大化,才能顺利实现其所规定的目标。总之,对领导来说,权力不应是"守财奴"手中的金钱,而应是实现团队目标的工具。只有"穷汉"才需要亲自操作属于自己的每一件工具,作为领导,应该找到合适的人,将权力这种"工具"放心地交给他们使用。从更高的现代领导艺术的要求来说,领导应让自己的每一位追随者都得到权力这种"工具",也就是说,让每一位下属成员具备"自我领导"能力,这是提高团队领导力与竞争力的最佳途径。这就要求设定一个以团队共同利益为导向的目标,建立一种以"自我领导"为基础的团队核心文化,并通过学习,带出一支能"自我领导"的、具备超级行动能力的团队,以奔向一个能诠释团队共同愿望与梦想的远景。


□让员工对工作坚持到底

当下属在工作中遇到困难时,应做到以下几点:

第一,鞭策下属。

第二,引导下属坚持到底。

第三,协助下属完成工作。

1.鞭策下属

在交付工作给下属时,完成工作任务乃是第一个要求。这也是下属经过一番辛苦努力所获得的金钱都无法得到的宝贵经验。

在下属工作的过程中,宜伺机就工作内容与下属能力作适当的复核,暗示其正确的方向与方法。借此,可防止下属中途受到挫折或过分拖延时间。

为了让下属达到最终目的,必须教导下属主动自发地报告其工作进展。尤其是不能有效推动工作的下属,必须强制其定期报告,再视情况予以适当支援,以完成工作。

下属的工作如果陷入停顿,或是半途而废,往往与能力无关,极可能是心情不好或是士气低落引起的。在此时,充分运用赞赏、激励、暗示的做法,增加其自信,可使其有信心对工作再度展开挑战。

工作遇到障碍是无法避免的,唯有超越障碍才有可能成长。但是下属碰到严重困难无法超越时,领导者不妨代为除去障碍。这并非是保护下属,而是让下属享受完成工作的喜悦并增加自信心。站在长远的角度来看,此乃一项培育下属的重要方法。

2.引导下属坚持到底

工作速度落后,效率不好的原因多半是一时不振。一时不振不仅是运动选手会发生的现象,更是经常袭击任何人的现象。

和经验与实绩等无关,任何人都可能陷入混乱。一时不振不仅左右本人的工作情绪与业绩,有时会严重影响整个企业发展。

发现下属一时不振,协助其克服萎靡状态,是领导者的重大任务之一。

当发现下属出现以下现象时,要特别留意。应注意追究原因,协助除去可能发生恶劣影响的因素,使其回归正常状态。

(1)头部僵直,回转迟钝。

(2)重复发生做事错误与健忘的情形。

(3)做什么事情都做不好。

(4)没有积极精神,毫无生气。

(5)发呆、注意力不集中的时间增加。

(6)呈现性格分裂的现象。

至于协助解决的具体方法如下:

面谈。向下属说明其目前的情况,并听取其自觉症状、意见与感想。借助谈话,协助找出原因。

休息。暂时不交付太重的工作,给予一段时间休息,再让其重新接受挑战。

学习。在愉快的气氛中,重新施予基础的教育训练。

从一时不振中恢复时,下属在经历一时不振的痛苦与克服的过程中学会许多东西,同时确实往前迈出一步。领导者千万勿因员工的一时不振而视员工为病人,以致完全不交付员工工作。

3.协助下属完成工作

神经衰弱或是陷入严重的一时不振情况另当别论,在工作中有时会发生取消下属工作资格,转而由他人接替的情况。这多是由于交付的工作未能按照领导者所期待的那样完成。

"你已经尽了全力,但是似乎无论如何都无法完成工作。对你来说工作或许太重,还是由B来做吧。"

以组织整体来看,此种做法确实可以防止时间的浪费,但是,却让下属丧失了信心、丧失了工作热情。

在下属遇到挫折时,或许是因为领导者的指示与建议有不当之处。此时,必须再度深入考察下属本人以及周围情况,查出问题关键,讨论推动工作,超越障碍的方法。



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