(3)对员工的控制--领导们往往对控制"人"感到头疼,在对人的控制中,更显示出领导们"方法与艺术结合"的能力。除了选择好控制时机,最重要的是控制程度的把握。对员工的控制既要坚决果断,又要防止粗暴武断;既要讲求时效,又要防止操之过急;既要反应灵敏,又要防止"神经过敏",高明的领导会懂得在"过"与"不及"之间寻找最恰当的点。
□掌握集权与分权的原则
集权是权力的上移,分权是权力的下移。无论是上移还是下移都要适度,绝对的、无限的上移就是家长制、专制和独裁;绝对的、无限的下移就是分散主义、极端民主化。所以集权要合理,分权要适度,不能过度,也不能不足。
领导既不能全权独揽、事必躬亲,又不能大权旁落、无所用心。如何才能不走这两个极端呢?那就是分散与集中要适度。即领导在权力分配时,既要保证各下级能有充分的权力,尽职尽责做好工作,又要保证自己在整体上的把握和宏观上的调控。随着社会事业的发展和变化,领导活动也日趋复杂多变,领导只有充分发挥自己的聪明才智,总结以往的经验和教训,才能针对各种情况采取适度的分散和集中。
总之,科学分权具有一定的模糊性、多变性和创造性,甚至还具有时效性和区域性。同时,它也是领导在实施管理活动过程中所表现出来的学识、胆略、技术和创造性思维的总和,它是领导总体水平和能力的一种标志。
1.层级幅度合理原则
任何一个领导的精力、体力、能力和时间都是有限的,他能领导多少下属,是受有限的数目制约的。实际管理中的数目应当是多少呢?英国的管理学家厄威克认为不应超过五六人。
厄威克还指出:"一个人如果直接领导两个人共同工作,按排列组合计算,他就要协调处理六种关系;如果直接领导12个人共同工作,他需要协调处理的关系总数目将是24708个,这是任何一个人都不可能胜任的工作量。"一般来说有这样一个规律,即领导直接领导的下属数目若按算术级数增长,其需要协调处理的关系总和会按几何级数增长。
美国管理学家古利克在这个问题上的看法与厄威克不同,他采取较为灵活的态度,并没有对直属下级的人数加以硬性规定,而是试图确定一些影响最佳控制幅度的因素。一般说来,实际工作中影响有效管理幅度的因素很多。如果领导个人素质好、有参谋人员协助,下级领导能力强、经验多,且工作、规范、对直接领导的下级的考核制度、办法和控制手段比较健全等等,领导的管理幅度就大,在进行权力分配时就可以减少领导层次,并且同样能实现有效的领导;如果管理幅度小,领导在进行权力分配时就要通过增加领导层次来实现有效的领导。对于一定的组织和集体来说,领导层次的增加必然给部门管理带来难度,而层次太少,幅度就增大,会使主管无力全面顾及。所以,作为一个现代的领导,一方面要通过改变影响管理幅度的因素来提高自己的有效管理;另一方面,主管在权力分配时,应该根据自己的能力等因素全面考虑,确立适度的层级与合理的幅度,以实施有效的领导和管理。
2.根据实际变通原则
领导在进行权力分配时,一定不要拘于成规,囿于定法,要善于灵活运用各种原则,善于创造性地运用各种分配方法与艺术。因为自古以来就是法由人定,凡事变则通,不变则困。古代兵法云:"凡战者,以正合,以奇胜……声不过五,五声之变,不可胜听也。色不过五,五色之变,不可胜观也。味不过五,五味之变,不可胜尝也。战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也。奇正还相生,如环之无端,孰能穷之。"领导权力分配的基本方式不过数种,但相辅相成,变化万端。身为领导应灵活变通,当用则用,当变则变,或因时而用,或因事而变。
3.坚持用人不疑原则
领导进行权力分配时,会涉及到选人用人,它是影响领导权力分配成功与否的关键因素。古人云:"疑则勿任,任则勿疑。用人之道,要在不疑。""宁可观事择人,不可轻任而不信。"对于领导,这不仅仅是个认识上的问题,更是要贯彻和遵循的原则。领导须兼有知人善任的本领和用人不疑的胆识。这样才能做到疑人不用,用人不疑,并将所用之人紧密地团结在自己的身边,成就共同的事业和目标。
4.掌握适当超脱原则
超脱指的是从具体工作中脱出身来,给自己多留一些休闲和思考的时间,让自己显得轻松一些和自由一些。
超脱艺术的运用要因"地"、因"形"、因"人"制宜。不同层次、不同工作属性、不同能力和经验的领导,超脱艺术运用的幅度是不相同的,要善于在实践中摸索出适合自己现在工作岗位的超脱幅度。超脱不能走极端,不理"朝政",怠于职守不是超脱;脱离基层、脱离群众也不是领导的超脱。但总的说来,高层主管超脱的幅度要大,主要精力应集中在研究大系统的长远发展战略上;低层(基层)主管超脱的幅度要小,主要精力应集中在协调关系,求得与大系统的同步发展上;中层主管超脱的幅度和主要精力运用可介乎两者之间。掌握适当超脱的艺术,每位主管则能张弛有序地做好管理工作。
5.权力责任平衡原则
这里所指的是领导要权责匹配,即有多大的权,就要负多大的责。在二战时,丘吉尔组织了一个五人战时内阁,随着时间的推移,"经常出席"的人数就逐渐增加了,但是丘吉尔说:"如果我们不能打赢这场战争,应当被送到伦敦塔(中世纪英国监禁、处决囚犯的地方)斩首的,就只是我们五个人,除了战时内阁以外,谁都可以说:'我不能对这件或那件事负责。'"
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