2.谨慎选择授权的对象
授权的任务必须和员工的特质相符。要把任务分配给最适合的员工,领导必须对所有员工的技能以及他们对工作内容的好恶有所了解,才能选出具有能力及意愿出色完成任务的员工。
3.充分解释授权内容
领导要确定员工了解授权的内容、任务在公司中所扮演的角色(包括重要性及急迫性),并警告员工他们可能会面对的问题(例如,机密信息可能难以取得)。还要向员工说明之所以授权的原因和对任务结果的预期等,帮助员工全面地了解任务的意义,避免员工只是单纯被赋予任务。
告知员工任务内容后,领导应该要求员工复述,以确认他了解工作内容,只是询问员工是否了解,然后对方点头称是,并不代表员工真正了解。有时候成功授权所需花费的时间和精力,不亚于领导亲自执行,因而领导必须有心理准备。
4.因地制宜确定授权内容和幅度
领导者在授权时必须因时、因事、因地、因境、因条件不同而确定授权的方法、权限大小、内容等。比如对刚进公司缺乏工作经验的新员工,可采用制约授权方式,交给他们最基本的事务性工作,同时对他们的行为进行随时监督检查,促使他们尽快熟悉工作过程和技能。主管这时是指导者身份,只需对员工进行详细指教即可;而当员工有了一定工作经验,但技能欠缺时,就可以采取弹性授权制,不定时交给员工一些具有挑战性工作,同时给他们相当的工作支持。主管扮演教练员角色,把下属扶上马,言传身教,让员工尽快成长起来;扶上马之后,自然要送一程,当员工具有相当经验和技能时,主管可采用不充分授权的方法,将非常重要的工作交给他做,如重要项目的谈判、公司最主要客户的拜访、公司重要决策的参与制定等,主管此时就摆脱了具体指导阶段,成了员工的坚强支持者,这类员工通常是公司的中层骨干。根据所给员工权限的程度大小,不充分授权又可以分为几种具体情况。
让下属了解情况后,由主管做出最后的决策;
让下属提出详细的行动方案,由主管最后选择;
让下属提出详细的行动计划,由主管审批;
让下属采取行动前及时报告主管;
让下属采取行动后,将行动的结果报告主管。
比如一位大公司的总裁到一家下属工厂召开现场改善办公会。在会上,总裁颇具民主作风地向现场的员工征询如何有效提升工作绩效的建议。一些员工提出:公司授予工厂主管的财务支配权太小,只有1万元的审批权,而一旦工厂里出现一些亟待解决但却超过主管财务支配权限的问题时,需层层申报,而经过繁琐的组织程序将现金批下来的时候已经延误了工作进度。他们罗列了一些例子来着重阐述,他们希望公司能就此问题加以改善。总裁听后当即宣布将工厂主管的审批权提高到10万元,此举顿时赢得了员工们的热烈欢迎和拥护。
在这里,总裁是在让下属提出详细的行动计划的基础上,再进行审批。
5.做到真正授权
授予员工权力和授予责任一样重要。领导应该相信员工能够做出正确决定,给予员工完成任务所需的弹性和自由,不要处处插手。员工是不同于领导的个体,所以领导不要预期员工会采用和自己一模一样的做事方式。
6.定时追踪进度
成功的授权并非在交待完员工的时候便结束了,领导需要定时追踪员工的进度,给予员工应得的赞赏与具有建设性的回馈,并且传达关心之意,必要时提供员工需要的协助和指导。领导可以和员工一起设定任务不同阶段应该完成的期限、评估工作成果的标准、双方定期碰面讨论的时间及项目等,并确实执行这些追踪检视。即使定期的会面只是短短15分钟,领导与员工也可以一起检视当初所设定的目标,防范执行任务可能出现的问题。
7.及时进行检查监控
为保证下属能及时完成任务,了解下属工作进展情况,领导必须对被授权者的工作不断进行检查,掌握工作进度信息,或要求被授权者及时反馈工作进展情况,对偏离目标的行为要及时进行纠正。诸葛亮分配关云长守荆州,最后关云长大意失荆州,这与诸葛亮对荆州的信息了解不够有关。此外还必须及时进行调控。当被授权者由于主观不努力,没有很好地完成工作任务时,必须及时纠正,并承担相应的责任。更换不能胜任工作的下属,对滥用职权,严重违法乱纪的员工及管理人员,要及时收回权力,并予以严厉惩处,对由客观原因造成的无法按时进展的工作必须进行适当协助。
授权不是不加监控的授权。在授权的同时,还需要进行控制,才能使授权发挥更好的作用。
目前在执行授权机制时许多人对于授权通常有几个误区。
1.授权后还可以收回权力
权力下授后不是说不能收回,授权和分权不太一样,授权就好像说他不在,这一份先借给你,你暂时收下,他回来以后你就还给他;分权是像分一块月饼一样,切一块出去给别人吃,这个月饼就少了一块。而授权到分权的中间还有一个阶段,就是要让你有能力来接受这个新权力。例如领导向会计说,1万元以下的费用店长就可以批,1万元以上的则由我批。后来领导发现这名店长批了一个1万零5元。于是领导做了一个决定,告诉会计,从今以后1万元以下的也是我批。领导就收回了这个权力。所以授权下去也可以根据情况随时收回权力。
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