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有效管理行动指南:管理七诫
第44节:唤起他们的危机感

20世纪60年代末,加农采取多种经营,打入计算机市场,公司研究出的键盘式计算器试销后获得成功。但好景不长,没过多久,加农在与"卡西欧"推出的小型计算器的竞争中连连失利,于是公司又改制新型计算器上市,但由于研制仓促,产品缺乏合理性,结果销路不畅,此时又正值第一次石油危机爆发,加农出现巨额赤字,濒临倒闭。

挽救败局成为此时最为紧要的事,董事会最终决定:把危机告诉全体员工,让他们知道企业处于危险的境地,唤起他们的危机感,振奋员工背水一战的士气。

于是公司向全体员工发出危机警告。那些高枕无忧的人紧张起来,继而员工小组加强活动,新建议、新方案层出不穷。危机感激发出了许多智慧,如何挽救加农成为员工日常议论的话题。

公司归纳了员工的建议和方案,提出了"优良企业设想"。这一设想旨在改革企业的生产和科研体制,同时充分发挥员工的积极性,使加农在6年内走出了困境。

分权管理与内部竞争无疑是一种全新的现代管理手段,是提高企业市场竞争力的有效途径,尤为值得我国企业借鉴。

缺乏良好、有效的竞争机制已成为我国企业普遍缺乏竞争力的最重要原因之一。在我国,上到企业领导,下至普通员工,企业人心态普遍老化,缺乏竞争意识和拼搏奋斗的激情。

《解放日报》曾经刊出过一组照片,是一位记者在哈尔滨北郊虎林园摄下的。这个虎林园是1996年初建成的,占地100万平方米,建园的目的是把动物园里的东北虎放回丛林中让其恢复野性,提高其野外捕食能力和生存本领。据说,当时,虎林园为了让记者拍摄到精彩的"群虎噬牛图",特意放进了一头小牛。但出乎意料的是"初生牛犊不怕虎",小牛用牛角拼命抵抗老虎的轮番攻击,结果是老虎灰溜溜地走开了,而小牛成了胜利者。记者在图片说明中解释说:造成虎性消退的原因是老虎所享受的喂养制。这使人联想到我们的一些企业,何尝不是如同这关在笼中的老虎。现在企业转制,而那些长期实行大锅饭制的企业,就像笼中喂养的老虎一样,已经丧失了"虎性",缺乏在竞争中生存的能力。或许这正是许多国有企业连年亏损不能自拔的症结所在。企业若想恢复"饿虎扑食"的元气,当务之急是把企业真正的"放归山林"。


□把权力和责任下放

身为领导者,如果你发现自己常常忙得焦头烂额,恨不得一天有48小时可用;或者常常觉得需要员工的帮忙,但是又怕他们做不好,以致最后把事情都往自己身上揽。那么解决这些问题的答案可能就是:懂得授权。

有效授权对领导、员工及公司三方都有利。在领导方面,授权可以让他们腾出更多工作时间做策略性的思考。在员工方面,授权可以让他们学习新的技巧和专长,让领导及员工都有机会发展能力,在事业生涯中更上一层楼。在公司方面,授权可以增进整体团队的工作绩效及士气。所以授权是领导必备的技能之一。

管理顾问盖斯达在《人力资源杂志》上撰文指出,根据授权希望达成的目标,可以把授权分为两大类:一类是为了完成某项工作而授权,另一类则是为了培养发展员工而授权。

在第一种情况中,要达到效果,员工必须知道领导所要求的成果,并且有能力了解和完成任务。在第二种情况中,员工不一定是最有能力完成任务的人,但却是最适合接受挑战的人。领导授权是为了让员工从中获得经验和知识,给他们提供成长的机会。领导必须花费一些时间和精力,协助员工成功地达成任务。

许多领导之所以无法成功授权,主要是因为以下几点。

(1)缺乏计划。领导没有花时间做授权计划,找出哪些工作应该要交给员工执行,哪些则是自己应该花更多时间好好做的事情。事实上,花时间就是为了省时间,几个小时的完整计划与说明,可以为领导及员工节省许多执行的时间。

(2)没有充分沟通。授权不仅仅是一句"你照着我说的去做就对了"领导必须清楚地沟通任务的目标,并追踪过程,才有成功的可能。

(3)领导害怕失败或被取代。把权力和责任交出去并不容易,而且也具有风险。许多领导在授权的过程中,都会担心员工可能失败;有些领导则是害怕看到员工把原本是领导在做的事做得很好,甚至更好,因而取代了自己;有些领导则是不愿意把权力下放。这些害怕都造成领导揽下过多的责任和工作。

那么,究竟如何成功授权?成功授权必须做到以下几方面:

1.完整计划授权

在授权前,领导必须先评估自己的工作内容和职责之间的关系,检视是否有些执行性或例行性的工作,妨碍了自己投入更多时间在思考性或计划性的工作上?

领导可以写下工作团队目前负责的所有主要工作,找出哪些工作非自己亲自做不可(例如,工作绩效评估、管理员工),然后将其他工作,依重要性、风险度及急迫性的高低分类,决定哪些工作可以分配给员工完成。例行公事的工作或以前员工曾参与的工作(例如,制作每个月的销售预算或活动报告),便非常适合交给员工。

此外,领导必须弄清自己想要授权的原因,不要将"授权"与"只想丢出不想做的工作"混为一谈。如果领导授权员工是因为员工比自己更有能力完成任务,或者可以节省领导的工作时间,那么授权没有问题。如果领导只是因为懒惰,或者任务分量其实很小时,那么还不如自己动手做。研究指出,当员工拥有具有挑战性和多元性的工作内容时,他的工作士气会提高;但是如果员工发现领导只是想占他便宜,员工的工作士气便会降低。




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