搜索Usher

Google和雅虎的区别不只存在于企业文化方面。虽然他们的利润核心都是搜索引擎，但是两家公司的搜索引擎提供的服务却不怎么一样。比如说在2004年末如果我们想要查找叫做"Usher"（当今美国流行音乐界最受欢迎的R&B男歌手）的流行歌手，我们分别在两个搜索引擎中输入关键词"Usher"，你知道得到的搜索结果是怎么样的吗？

Google的搜索结果是我们是可以预见的。Usher这位歌手如此有名，肯定与之相关的新闻非常多。Google的搜索结果就包含了一些G新闻。在页面的右边是一些和Usher相关的广告词。这也不难理解，因为想利用Usher的名气发财的人实在不在少数。但是页面的绝大部分还是用来列出Google的十大搜索结果的。

搜索结果的前三位是关于UsherWorld（Usher的官方网页）的，再次假设我们是在寻找这位著名歌手的信息，那么这些结果毫无疑问是和关键词密切相关的。但是其他的搜索结果要么是埃德加·爱伦·坡的的恐怖小说《厄舍古屋的倒塌》（TheFalloftheHouseofUsher），要么是关于尤塞氏（Usher的音译）综合症的。Google搜索系统内部运算考虑的因素好像非常多，因为如果引擎仅仅根据人气和链接的数量来决定搜索的排名的话，那么至少前几百个搜索结果肯定都是关于这位歌手的。

Google能做的也就只有这些了。除了G新闻之外，Google能够提供的直接帮助很少，它能帮助你到达Usher的网页，仅此而已。

现在再让我们看看在雅虎，同样的搜索是怎么样进行的。在雅虎上搜索"Usher"首先得到的结果也是关于UsherWorld的。这点是雅虎和G搜索的惟一相同之处。在搜索框下紧接着就是"相关搜索"，询问搜索者是否需要进行更加详细的高级搜索。比如也许你要查询某一首歌的歌词，那么你可以点击"Usher的歌词"；如果你要查询Usher的照片，你可以点击"Usher的照片"；如果你要查询他和艾丽西亚·基斯（AliciaKeys：Usher当时的绯闻女友）的关系，你可以点击"艾丽西亚·基斯"。雅虎设计"相关搜索"是想了解用户们到底在搜索什么信息。它在幕后列出所有相关搜索，然后把最相关的显示在界面上。雅虎搜索引擎的一位负责人告诉我说："相关搜索"的点击率相当高。

在"相关搜索"的下面是两条蓝色背景的赞助商名单。这一点反映了雅虎网站对待商业化的积极态度。在我和雅虎管理人员谈到商业运营时，我发现他们都很自豪，因为他们认为搜索过程中加入商业运营利大于弊，而且他们正在朝这个方向努力。当然这样做的前提是搜索中出现的广告都是和关键词相关的，如果搜索者有意购买的话，这样的做法甚至可以帮助他们很快地完成任务。实际上，Google也提出过在对用户有帮助的前提下，它们会列出赞助商名单。但是他们这样说的时候充满了歉意，好像占了用户便宜一样。

尽管如此，Google的确也会在页面的最上方列出赞助商名单。比如说搜索数码相机或者美国盲人协会时，Google页面上方就会出现付费链接。在针对美国盲人协会案的法庭申诉中，Google的律师说因为许多人说在搜索结果上部出现付费链接会误导用户，因此Google已经停止了这种做法。但是其实这种方式仍然存在，只不过没有原来那么明显而已。①

从雅虎的搜索结果上，我们又可以发现雅虎和Google的一个重大区别，那就是雅虎的搜索捷径。雅虎利用捷径来尽量尽快提供和Usher最相关的信息，以便于用户快速实行操作。在大约四行的内容中，捷径为用户在Launch（雅虎的音乐服务）上提供Usher的网页和他的照片及录像；在雅虎商城提供购买Usher唱片的机会。除此之外还有相关的雅虎新闻。所有的捷径前面都有一个红色的小"Y！"标志，这样用户就会产生一种感觉，觉得搜索结果好像不是来自因特网，而是雅虎自己编辑的。

最后一个区别是雅虎的搜索结果都是一个有机的整体。很有趣的是雅虎的前十名搜索结果没有什么大的不同。比如说搜索Usher时，Google的前十名搜索结果中出现的埃德加·爱伦·坡的《厄舍古屋的倒塌》等不太相关结果就不会在雅虎的前十名搜索结果中出现。