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使企业基业长青:小问题,大管理
 纵观风云万变的商场,我们完全可以相信:成功不是偶然的,有些看起来很偶然的成功,实际上是我们看到的表象。正是对一些小问题的处理方式,己经昭示了成功的必然。在企业管理中,既然你扮演着管理者的角色,要想提高企业的管理水准,就不能只重视“面”和“线”,而忽视了“点”,“点”真正完善了,“线”和“面”就简单了。各事物的基本问题还是在“点”上,而你是否意识到这些潜伏着的“点”呢。阻碍管理成功的最大障碍是对“小问题”的敷衍和疏忽。成功有时是很难效法的,但失败是可以避免的,从“小问题”中吸取经验和教训才是管理者的必修课。 

第1节:常见问题 第2节:一个追求完美的典范
第3节:一丝不苟的工作态度 第4节:细小问题决定企业成败
第5节:安全意识 第6节:不放过任何小问题
第7节:十五大失误 第8节:品牌优势
第9节:执行力到位 第10节:这些问题意味着什么
第11节:节约意识与成本管理 第12节:把节俭当企业文化
第13节:企业的亲情管理 第14节:从员工跳槽看企业管理
第15节:工作态度 第16节:做好缺勤管理
第17节:设计与实施 第18节:工作效率
第19节:不要低估健康的成本 第20节:找到真正的需求
第21节:管理者与员工沟通 第22节:千军易得一将难求
23节:可控的退货损失 第24节:管人易忽视的9个细节
第25节:一个成功的管理者 第26节:注意到员工的内心需求
第27节:不可忽视员工的私利 第28节:人的利己动机
第29节:被遗忘的财富 第30节:不可忽视工作日志
第31节:不可忽视员工满意度 第32节:提高用户满意度
第33节:不可忽视小部件 第34节:管理艺术
第35节:软环境 第36节:怎样对待员工偷懒
第37节:批评员工应注意的艺术 第38节:什么行为应当受到奖励
第39节:奖励的问题 第40节:效率
第41节:激励要素 第42节:适度距离
第43节:大家庭观念 第44节:给员工坦率的反馈
第45节:接受反馈的技巧 第46节:应对否定的反馈
第47节:从餐厅开始的领导力 第48节:四大惩处原则
第49节:重新雇用优秀员工 第50节:“活水”


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