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划亮员工精神火柴:培养员工精神
第27节:确定最优先的事务





如何进行提问与问题本身同样重要。当你的语调表现得比较坚定、强烈、并且自信的时候,你将与自己的上司,或者任何其他的人,更好地进行交流。以自信、坚定、强烈、放松的语气开始你的问题,而要避免可以告诉倾听者这样信息的语气:"我正在判断或者评估你的请求。"那样做,只会使其他人具有防御心理。表现得足够直率,上司总是可以理解你只是请求阐明一件事情,而没有其他的意思。


搞清楚工作的截止期限


每个人都会遇到这样的问题:"你希望什么时间拿到这些东西?"这将不可避免的得到"今天下午4点"、"明天上午"这样的答案。这些是一个截止期限,但它们是些什么样的截止期限?

我们都有这样的经历:有人请你去做一些非常重要的事情,并且给出一个时间非常紧张的截止期限。你清理办公桌开始工作,也许还需要加班,或者不吃中午饭,竭尽全力在截止期限之前将其完成。而5天之后,这个项目依然躺在那个人的办公桌上面,纹丝未动。

让我们面对这个现实吧,人们有时确实给出虚假的截止期限。他们那样做也许是因为不信任你。如果他们星期五需要,他们认为最好告诉你是星期三需要,因为他们确信你不能按时交工。

如果按照正确的方式提问,并且措辞恰当,你也许可以发现真正的截止日期。如果我们问,"我最迟应该在什么时间交给你?"就与"你希望什么时间拿到这些东西"设立完全不同的答案。现在其他人也许会说:"好的,我最迟星期五需要它,因为在星期五下午的会议上需要用到它。"现在,我们知道了真正的截止日期。

尽量提前完成任务这对双方都有利。对方已经告诉你截止期限,现在,要显示出自己是值得信赖的,以作为他人对你信任的回报。不要让对方一直着急地等到最后一分钟,这样就辜负了别人对你的信任。


为时间做预算和规划


有些人整天在办公室忙忙碌碌,走来走去,书桌上各种公文及资料堆积如山,似乎每天都有忙不完的工作。这种人实际上是在对时间的管理上产生了偏差,由此造成工作效率的低下。他们不是忙得没有时间,而是没有管理好自己的时间。

我们不应被动地被时间牵着鼻子走,而应主动地把握时间、规划时间、管理时间,让有限的时间发挥更大的效用。一个会管理时间的人,总能泰然自若地待人处事,将应处理的事、应完成的事在自己规定的时间内完成,非常有效率。学会善于管理自己的时间,在某种程度上可以说,这也是为了更好地享受有限的人生。

善于为时间立预算,做规划,是管理时间的重要战略,是时间运筹的第一步。利用好时间是非常重要的,一天的时间如果不好好规划一下,就会白白浪费掉,就会消失得无影无踪,我们就会一无所成。事实证明,成功与失败的界限在于怎样分配时间,怎样安排时间。

你也许会对社会上那些著名的企业家、科学家、政治家感到怀疑,他们每天都有那么多事情要处理,却还能将自己的时间安排得有条不紊。不但能够阅读自己喜欢的书籍,进行休闲娱乐,并且还有时间带全家出国旅游,难道他们的一天不是24小时吗?正确的答案是他们比别人更善于规划时间。

在工作之前,我们应该慎重地制定工作进度表。"凡事预则立,不预则废"。如果我们能够制订出一个高明的工作进度表,并且能够真正地掌握时间,就一定能在有限的时间内出色的完成老板交付的任务。

相互协调配合


在工作中,我们不要将某一件任务孤立地看待。因为工作有连续性,任务可能是过去某项工作的延续,或者是未来某项工作的基础,还会涉及多个部门或是岗位。所以,任务开始以前,先向后看一看,再往前想一想,以避免前后矛盾造成的返工,或是某些环节影响整体工作进度。

工作有很多中间环节,彼此间需要协调。有的员工在做某项工作时往往只偏重于自己本身所应完成的职责,将工作传递到相关工作部门与工作岗位之后便听之任之了。

更有些人缺乏与同事配合的意识,早已办好的工作,没有及时地交给下一道工序的人员,而是压在自己手中,迟迟不交,直到最后才慢吞吞地交出来,造成后序人员的工作压力。

这样会影响工作的按时完成。在检查工作结果的时候,所在的中间环节又各自抱怨给予他的时间太短了,或者是某个中间环节耽误的时间太久了等等。而工作结果只有一个,那就是没有按期按质量完成工作,你的业绩等级被打了折扣。

作为一名员工,要把握工作的完整性。在工作中,要考虑相互协调配合的问题,在自己这个工作环节,尽可能地抓紧时间,及早将完成的工作传给下一道工序的工作人员,使他们能够有充足的时间去完成后面的工作,以免其中的某个或是某些环节影响整体工作进度。

如果是工作地点相同的业务,应尽量归并到一块完成,这样可以减少因为工作地点变化造成的时间浪费。这一点对现场工作员工犹为重要。如果这一点处理得好,可避免在现场、自己的办公室、物资部、监理、业主及其他部门之间频繁接触。既节约了时间,又少走了路程,还提高了工作效率,何乐而不为呢?


把问题想透理清


在工作中,勤奋必不可少,这是一种优秀的品质,但要想获得成功,最大化地体现你的人生价值,就要多思考,无论看到什么,都要多问为什么,把思考变成自己的习惯。

1999年,盖茨在接受中央电视台专访时谈道,他作为微软公司的总裁,再也没有编写软件的时间了。但是无论多么忙,他每周总会抽两天时间,到一个宁静的地方呆一呆,为什么呢?他说,面对繁重的工作和激烈竞争的IT市场,他作为管理者,不能把精力浪费在烦琐的小事上,他必须在专门的时间去思考,以作出具有战略意义的决策。



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