任何组织都是由具有不同性格、不同需求、不同生活经历和习惯的人组成的，社会的混合性、庸俗性、复杂性同时被包容其中，构成了这个复杂的组织环境。可以想像，在这个环境里，主管如果一心要达到一个理想的完美境界，几乎是异想天开。


留下一十九句练不成

在《倚天屠龙记》第二十回中，张无忌练"乾坤大挪移"，有一十九句没练成。这时，他对小昭说了这样一句话："日盈缺，月满亏蚀，天地尚无完体。我何可人心不足，贪多务得？留下一十九句练之不成，那才是道理啊。"


水至清则无鱼。鱼缸里的水虽然清澈见底，但生长在其中的鱼长不大，活不长。江海的水虽然混浊，却能够容纳更多、更大的鱼。因此，主管必须学习一点"中庸"的传统思想，在必要的时候抱持一种难得糊涂的态度，在管理的方方面面留有余地，这样反而会使管理工作进行得和谐有序。

主管想水清一点，就必须容忍它暂时浑一些；想要进步得快一点，就必须容忍它慢一点；想要求高一点，就必须容忍它暂时差一点。在这种容忍的基础上，根据人们的习性和人的不同需求，因势利导，逐步改善，平和稳健地培养组织的自我净化能力。管理的有效性恰恰体现在通过管理，使组织具备自我净化、自我改善的功能上。

如果没有这种容忍，结果只能是欲速则不达，反而可能把事情越弄越糟糕。在管理实践中，常能听到员工抱怨公司管理不规范、运作混乱、组织架构不清晰，其实有的时侯，混乱自有混乱的好处，只要心里有章法。在特定的阶段里，只有一定的缺憾才是美，才是最合理的。


数学界著名难题怎么解开的

乔治·丹特齐格是斯福坦大学运算研究和计算机科学教授。在他的学生时代，曾经发生过这样一件对他的一生影响巨大的事情。

当时丹特齐格正在加里福尼亚大学伯克利分校数学系攻读硕士学位。有一天，他像往常一样又迟到了，进了教室后，匆匆忙忙抄下黑板上的两道数学题，心想那一定是教授留下的家庭作业。

在解题的过程中，他发现这是教授有史以来留的最难的家庭作业。但是为了交差，他决定下一番工夫。在冥思苦想了十几个晚上之后，他终于解开了这两道题，第二天便交了作业。

几周后的一个星期天早上，一阵巨大的敲门声将他从梦中惊醒了，他从床上爬起来，吃惊地发现敲门的竟然是自己的教授。教授挥舞着他的作业大声喊着："乔治，乔治，你居然找到了它们的答案！"

丹特齐格莫名其妙地回答说："是的，可是那不是我应该做的家庭作业吗？"教授大笑，解释说，那天他把两道题写在黑板上，是为了向同学们演示什么是数学界的著名难题。多少年来，许多著名的数学家曾经试图解决它们，但都无功而返。

丹特齐格惊讶地不知如何回答。他事后对教授说："如果事先有人告诉我这是两道非常著名的数学难题，或许我根本就解不出它们了。"


这个故事启示主管：在每一位员工身上，永远都存在着没有发挥出的潜力。如果不通过适当的管理方式让这种潜力发挥出来，反而到企业外面去寻找人才，就是一种最大的浪费。

要发挥这种潜力，就要通过各种途径给人才创造一种发挥潜力的机遇。美国惠普公司的政策和措施，都贯彻着这样一种观念，就是相信所有的员工全都尽心尽力，想把工作干好，有所创造，只要给他们适当的权力和激励，他们就能做到这一点。

一个组织如果真的要发掘员工的潜力，就不要有任何担心。只要他们能干好，尽管让他们去做。有时工作难度越大，反而越能激发他们的挑战精神，完成得越好。

国外很多公司都有各种形式的制度，让有能力的员工能找到自己满意的工作方式。只有那些没有能力完成工作的员工，才会成为人事部门关注的对象。而且人事部门还可以从中发现一些部下频频"跳槽"的上司们所存在的问题，以使公司及时采取对策进行补救。

当每个干部员工都朝着"把自己最想干的工作干好，把本部门最想用的人才用好"的目标努力时，人事管理的效益也就发挥到了极致。

哪头猪会去踩踏板

猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有个踏板，猪每踩一下踏板，在猪圈另一边的食槽里就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩动了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。

那么，两只猪会采取什么策略？答案是：小猪将选择"搭便车"策略，也就是舒舒服服地等在食槽边；而大猪则为一点残羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。

利益分配格局决定了两头猪的理性选择：小猪踩踏板将一无所获，不踩踏板反而能吃上食物。对小猪而言，无论大猪是否踩动踏板，等在食槽前总是好的选择。大猪知道小猪是不会去踩动踏板的，自己也不去踩就没有食物吃，踩踏板只能得到一半食物，但总比不踩强，只好去踩踏板了。